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Dernière mise à jour : Janvier 2024
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Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Sopramalfe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGV. Sopramalfe se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Ils sont affichés avant la validation finale de la commande. La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100€ en France métropolitaine.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à Sopramalfe dans les 48 heures suivant la livraison.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à [email protected] et retourner le produit dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Sopramalfe ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits. Les conseils et recommandations fournis sur le site ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé pour ce qui concerne la pratique sportive.
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Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par Sopramalfe ou à tout autre médiateur de son choix.
Sopramalfe se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
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